Ne dorim ca produsele comandate de pe Lumanarie.ro să ajungă la dumneavoastră în siguranță și la timp. Mai jos găsiți informațiile privind termenul de execuție, livrarea comenzilor și modalitățile de plată.
Transport gratuit în România pentru comenzile de peste 399 lei.
1. TERMEN DE EXECUȚIE
Produsele noastre sunt realizate la comandă, iar majoritatea sunt personalizate special pentru fiecare client.
În mod obișnuit, comenzile sunt realizate în 2-7 zile lucrătoare.
În perioadele cu un volum ridicat de comenzi, în special în sezonul de botezuri și nunți, termenul de execuție poate ajunge, în mod excepțional, la 14 zile lucrătoare.
După confirmarea comenzii, vă vom comunica termenul estimat de execuție și data aproximativă a expedierii.
Vă recomandăm să plasați comanda din timp, pentru a avea siguranța că produsele vor fi pregătite înainte de data evenimentului.
1.1 COMENZI URGENTE
Dacă aveți nevoie de produse într-un termen mai scurt, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Vom verifica disponibilitatea și vă vom comunica dacă putem respecta termenul dorit.
Telefon: 0745 006 155
E-mail: contact@lumanarie.ro
2. LIVRARE ÎN ROMÂNIA
Comenzile sunt expediate prin curier rapid, oriunde în România.
2.1 COSTUL TRANSPORTULUI
Pentru comenzile de peste 399 lei, transportul este gratuit.
Pentru comenzile cu o valoare de 399 lei sau mai mică, costul transportului este de 28 lei.
În cazul localităților aflate în afara ariei standard de acoperire a firmei de curierat, pot fi percepute taxe suplimentare. Pentru evitarea acestor costuri, coletul poate fi trimis, cu acordul dumneavoastră, la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat.
2.2 TERMEN DE LIVRARE
După expedierea comenzii, livrarea se efectuează, de regulă, în 1-2 zile lucrătoare.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de activitatea firmei de curierat, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații independente de LUMÂNĂRIE SRL.
2.3 RIDICARE DIN ATELIER
Comenzile pot fi ridicate gratuit din atelierul LUMÂNĂRIE, după ce primiți confirmarea că produsele sunt finalizate și pregătite pentru ridicare.
Comenzile ridicate din atelier trebuie achitate în avans prin:
- plată online cu cardul;
- transfer bancar.
Plata în numerar sau cu cardul la atelier nu este disponibilă.
3. LIVRARE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ
Expediem comenzi în țările membre ale Uniunii Europene prin curier rapid, cu livrare la adresa indicată de client.
Costul transportului este cuprins între 70 și 270 lei, în funcție de țara de destinație, greutatea și dimensiunea coletului.
Costul exact al transportului vă va fi comunicat înainte de expedierea comenzii.
După expediere, termenul estimat de livrare este de 5-7 zile lucrătoare.
Pentru comenzile expediate în afara României, plata integrală a comenzii și a transportului trebuie efectuată înainte de expediere. Plata ramburs nu este disponibilă pentru livrările internaționale.
4. MODALITĂȚI DE PLATĂ
4.1 PLATA RAMBURS
Plata ramburs este disponibilă numai pentru comenzile expediate prin curier pe teritoriul României.
Contravaloarea comenzii și, după caz, costul transportului se achită direct curierului, la livrare.
Plata ramburs nu este disponibilă pentru comenzile ridicate din atelier sau pentru comenzile expediate în afara României.
4.2 PLATA ONLINE CU CARDUL
Comanda poate fi achitată online, în condiții de siguranță, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.
4.3 TRANSFER BANCAR
Comenzile pot fi achitate și prin transfer bancar.
Comanda va intra în procesul de producție după confirmarea încasării sumei în contul nostru.
DATELE SOCIETĂȚII
LUMÂNĂRIE SRL
Str. 1 Decembrie 1918, nr. 101, jud. Cluj
Nr. Registrul Comerțului: J12/240/2013
CUI: 31150890
CEC Bank – cont RON
IBAN: RO93CECECJ0230RON0776839
Banca Transilvania – cont RON
IBAN: RO33BTRLRONCRT0448845902
Banca Transilvania – cont EUR
IBAN: RO10BTRLEURCRT0448845901
5. INFORMAȚII IMPORTANTE
Verificați cu atenție informațiile introduse în comandă, în special numele, textul pentru personalizare, data evenimentului, adresa de livrare și numărul de telefon.
Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai repede, înainte ca produsele să intre în procesul de realizare.
Pentru orice întrebare referitoare la comandă, livrare sau plată, ne puteți contacta la 0745 006 155 sau prin e-mail la contact@lumanarie.ro.